FAQs
È possibile ordinare un abito o una veste su misura?
Sì, la nostra sartoria realizza capi su misura seguendo con la massima precisione le indicazioni da Lei fornite. Potrà inviare le Sue misure tramite l’apposito modulo online oppure fissare un appuntamento presso il nostro atelier a Roma.
Quali sono i tempi di produzione e spedizione?
I tempi di produzione variano in base alla tipologia dell’articolo. Alcuni prodotti standard sono disponibili in pronta consegna, mentre i capi su misura o particolarmente complessi possono richiedere diversi mesi di lavorazione. In casi eccezionali, l’attesa può arrivare fino a 12 mesi. La spedizione internazionale richiede generalmente da 5 a 10 giorni lavorativi. La invitiamo a contattarci prima dell’ordine per ricevere indicazioni aggiornate sulle tempistiche.
È possibile personalizzare i capi con dettagli specifici (stemmi, bottoni, bordature)?
Sì, su richiesta realizziamo personalizzazioni quali ricami, stemmi araldici, passamanerie e altri dettagli decorativi. Tali elementi sono particolarmente indicati per celebrazioni solenni o incarichi ecclesiastici di rilievo.
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, effettuiamo spedizioni in tutto il mondo, avvalendoci di corrieri affidabili con servizio di tracciamento. Qualora necessario, offriamo supporto anche per l’elaborazione della documentazione doganale.
Come posso ricevere assistenza o richiedere informazioni?
Può contattarci telefonicamente oppure tramite email. Il nostro personale sarà lieto di fornirLe assistenza, rispondere a eventuali quesiti, predisporre preventivi e seguirLa in ogni fase dell’ordine, anche in lingua inglese qualora richiesto.
In quali casi non è possibile esercitare il diritto di recesso?
È possibile effettuare un reso entro 14 giorni dalla ricezione, purché il prodotto non sia stato utilizzato né personalizzato.
Per i clienti residenti nell’Unione Europea, il reso è a carico del cliente, ma non comporta oneri doganali aggiuntivi.
Per i clienti residenti al di fuori dell’UE, eventuali dazi doganali in fase di reimportazione resteranno sempre a carico del cliente. Le modalità complete sono consultabili ai seguenti link:
Posso effettuare un ordine senza registrarmi al sito?
Sì, può effettuare acquisti anche senza creare un account. Tuttavia, alcune funzionalità del sito potrebbero non essere disponibili agli utenti non registrati.
Posso chiudere il mio account in qualsiasi momento?
Sì, può richiedere la chiusura del Suo account in qualsiasi momento, contattando il Titolare all’indirizzo email indicato sul sito.
